1.由于人為原因（如摔壞、劇烈沖撞）或外界條件發生變化（如非用原廠配置電源充電）造成的損壞。

2.故障機器或部件在未經授權的情況下被擅自拆開過。

3.機身上和部件上的條形碼破損、缺失或經涂改，或與產品不符。

4.產品由于外部原因意外損壞：不正確的使用、更改、調整、疏忽、磨損、不正確的安裝、 不正確的與外設連接和外部電源等問題、 玻璃破碎、 液晶屏破碎。

5.因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞。

6.非原廠配置的部件。

7.超過保修期的機器故障。

對于處于保修期內的產品出現以上任何一項的情況，客戶將無法享受紫光物聯的免費退換貨及維修服務，但紫光物聯可以提供只收取成本費的有償維修服務。

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